Возврат товара

Покупатель имеет право отказаться от договора, заключенного с Продавцом через Интернет-магазин, в течение 14 дней без объяснения причин.Срок для отказа от договора истекает по истечении 14 дней со дня, когда Покупатель вступил во владение товаром или когда третье лицо, не являющееся перевозчиком и назначенное Приоритетным покупателем, вступило во владение товаром;
Для того чтобы Покупатель мог воспользоваться своим правом на отказ, он должен сообщить Продавцу, используя данные, указанные в разделе "Контакты", о своем решении отказаться от договора путем недвусмысленного заявления (например, письмо, отправленное по почте, или информация, переданная по электронной почте).
Для того чтобы соблюсти срок расторжения договора, Покупателю достаточно отправить товар обратно до истечения срока расторжения договора.
Возврат денежных средств осуществляется на основании документа, подтверждающего покупку (чека)/счета-фактуры, выданного Продавцом.
Сторона Cool Party возвращает платеж, используя тот же способ оплаты, который использовал Потребитель, если Потребитель не дал явного согласия на другой способ оплаты, который не влечет за собой никаких расходов для него/нее.
Право на отказ от договора дистанционной торговли не предоставляется потребителю в случаях, предусмотренных статьей 38 Закона о правах потребителей, в частности, в отношении следующих договоров:
- оказание услуг, если Cool Party полностью выполнила услугу с прямого согласия Потребителя, который был проинформирован до начала оказания услуги о том, что после ее выполнения Cool Party потеряет право на отказ от Договора купли-продажи;
- в которых цена или вознаграждение зависят от колебаний на финансовом рынке, над которыми Cool Party не имеет контроля и которые могут произойти до окончания срока для отказа от Договора;
- когда предметом Договора купли-продажи является нефабричный товар, произведенный по спецификациям Потребителя или служащий для удовлетворения его индивидуальных потребностей;
- в котором предметом Договора купли-продажи является Товар, поставляемый в герметичной упаковке, которая не может быть возвращена после вскрытия по санитарным или гигиеническим соображениям, если упаковка была вскрыта после доставки;
- в которых предметом Договора купли-продажи являются Товары, которые после поставки, в силу своей природы, неразрывно сочетаются с другими вещами.

Рекламация 

Все товары, предлагаемые Продавцом, являются абсолютно новыми и не имеют физических и юридических дефектов.
В случае обнаружения дефектов в товарах, приобретенных у Продавца, Клиент имеет право предъявить претензию на основании положений Гражданского кодекса.
Претензия должна быть направлена в срок не более 1 месяца с момента получения товара по электронной почте по адресу: sales@coolparty.com.pl.
В уведомлении о претензии необходимо обязательно указать:
имя и фамилию
реквизиты компании (название, адрес, NIP)
электронная почта, номер телефона
номер заказа/счета
дата получения заказа
наименование и количество товара, на который поступила рекламация
подробное описание дефекта с фотодокументацией.
Продавец ответит на претензию незамедлительно, не позднее чем в течение 14 дней. Покупатель будет проинформирован по электронной почте о результатах рассмотрения претензии.
Стоимость доставки рекламируемого товара, после согласования ее необходимости с Продавцом, несет Покупатель. После принятия претензии стоимость будет возвращена Покупателю.

Товары, отправленные обратно в соответствии с процедурой рекламации, должны быть отправлены по адресу: Złotych Kłosów 6, 11-730 Mikołajki с пометкой "Рекламации".

Отклонения в качестве, цвете, размере, отделке и т.д., приемлемые для торговли и/или технически неизбежные, не являются законной причиной для рекламации.