Повернення

Покупець має право відмовитися від договору, укладеного з Продавцем через Інтернет-магазин, протягом 14 днів без пояснення причин.
Термін для відмови від договору закінчується після закінчення 14 днів з дня, коли Покупець вступив у володіння товаром або коли третя особа, крім перевізника і третя особа, відмінна від перевізника і не вказана Пріоритетним покупцем, вступила у володіння товаром;
Для того, щоб Покупець міг скористатися своїм правом на відмову, він повинен повідомити Продавця, використовуючи дані, вказані в розділі "Контакти", про своє рішення відмовитися від договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листом, надісланим поштою, або інформацією, переданою електронною поштою).
Для дотримання терміну відмови від договору Покупцеві достатньо відправити товар назад до закінчення терміну відмови від договору.
Повернення коштів здійснюється на підставі підтвердження покупки (квитанції)/інвойсу, виданого Продавцем.
Cool Party повертає платіж за допомогою того ж способу оплати, який використовував Споживач, якщо Споживач прямо не погодився на інший спосіб оплати, який не тягне за собою жодних витрат для нього/неї.
Право на відмову від Договору купівлі-продажу на відстані не надається Споживачеві у випадках, передбачених статтею 38 Закону про захист прав споживачів, зокрема, стосовно наступних договорів
- надання послуг, якщо Cool Party повністю виконала послугу за явною згодою Споживача, який до початку надання послуги був поінформований про те, що після виконання послуги Cool Party втратить право на відмову від Договору купівлі-продажу;
- в яких ціна або винагорода залежить від коливань на фінансовому ринку, над якими Cool Party не має контролю і які можуть відбутися до закінчення строку для відмови від Договору;
- в яких предметом Договору купівлі-продажу є неперероблений товар, виготовлений за специфікацією Споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб
- в яких предметом Договору купівлі-продажу є Товар, поставлений в герметичній упаковці, яка не підлягає поверненню після відкриття з причин, пов'язаних зі здоров'ям або гігієною, якщо упаковка була відкрита після доставки;
- в яких предметом Договору купівлі-продажу є Товар, який після доставки в силу своєї природи нерозривно пов'язаний з іншими речами.

Рекламація 

Всі товари, пропоновані Продавцем, є абсолютно новими і не мають фізичних та юридичних дефектів.
У разі виявлення дефекту товару, придбаного у Продавця, Клієнт має право подати рекламацію на підставі положень Цивільного кодексу.
Рекламація повинна бути подана, максимум протягом 1 місяця з дня отримання товару, електронною поштою на адресу sales@coolparty.com.pl
У повідомленні про рекламацію необхідно обов'язково вказати
ім'я та прізвище
дані компанії (назва, адреса, NIP)
електронну пошту, номер телефону
номер замовлення/інвойсу
дату отримання замовлення
найменування та кількість товару, щодо якого є претензії
детальний опис дефекту з фотодокументацією.
Продавець відповість на рекламацію негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів. Про результат розгляду рекламації Покупець буде поінформований електронною поштою.
Витрати на пересилку рекламованого товару, після узгодження її необхідності з Продавцем, несе Покупець. Після прийняття рекламації витрати будуть повернуті Покупцеві.

Товар, що повертається в порядку рекламації, повинен бути відправлений за адресою: Złotych Kłosów 6, 11-730 Mikołajki з поміткою "Рекламації".

Відхилення в якості, кольорі, розмірі, обробці і т.д., прийнятні для торгівлі та/або технічно неминучі, не є законною причиною для рекламації.